Assistant gestion commerciale H/F
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A propos de Nous
Oléa Services, LE partenaire maintenance au quotidien !
Depuis 2015, nous sommes spécialisés dans la maintenance multi-technique (électricité, relamping, plomberie, serrurerie…) et multisites (sur tout le territoire français). Notre univers principal d’action : le retail.
Votre mission, si vous l'acceptez
Rattaché·e au Responsable du Service Client, et sous la supervision d’un Chargé de Clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon déroulement des prestations. À ce titre, vous assurez notamment :
- La qualification et le traitement des demandes entrantes :
o Analyse des besoins des clients (magasins de retail)
o Priorisation et orientation des demandes vers les interlocuteurs adaptés
- Le suivi opérationnel des demandes clients
o Suivi du bon déroulement des interventions
o Garantie du respect des délais et des engagements de service
- La recherche et la coordination des sous-traitants
o Identification de prestataires adaptés
o Bonne communication et planification des interventions
o Traitement des devis et suivi des prestations
- Le suivi administratif des interventions dans l’ERP
o Contributeur principal à la fiabilité et à la traçabilité des informations de l’ERP
o Établissement des factures clients, réception des factures sous-traitance
o Suivi des règlements et relance des impayés
Vous participez activement à la qualité de la relation client et à l’amélioration continue des processus du service.
Poste à pourvoir en CDD de 4 mois avec possibilité de prolongation – Temps plein.
Le profil idéal, selon nous
Formation Bac +2/3 en gestion, administration des ventes, assistanat commercial ou gestion PME/PMI. Expérience souhaitée sur un poste en assistance de gestion commerciale, ADV ou support administratif commercial
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et aisance avec les logiciels de gestion/ERP
Connaissance des processus de facturation, suivi des règlements et relance clients
Capacité à gérer des volumes importants de demandes et à suivre plusieurs dossiers simultanément
Sens de l’organisation, rigueur administrative et fiabilité dans le traitement des données
Bon relationnel, posture professionnelle et sens du service client
Esprit d’équipe et capacité à travailler en interface avec des interlocuteurs internes (commerce, technique, comptabilité) et externes (clients, fournisseurs, sous-traitants)
Vous souhaitez participer au développement d’Oléa services et vous investir durablement au sein d’une équipe à taille humaine ? Rejoignez-nous !
Dynamisme, proximité, esprit familial et convivial… sont des valeurs qui nous représentent.
Chez Oléa services, bénéficiez de plusieurs avantages :
- Une prime de congés payés et des jours de RTT
- Une mutuelle attractive (avec participation employeur à hauteur de 70%)
- Une carte tickets restaurant SWILE (avec participation employeur à hauteur de 60%)
- Une prime de parrainage possible
- Des avantages et services via Action logement (aides et prêts)
- Un organisme de formation interne (Anvoli’academy)
- Un parcours d’intégration sur mesure
- Un véhicule de fonction
- Un compte avantages HelloCSE (réductions sur les places de cinéma, parcs, sorties…)
- Des évolutions professionnelles internes possibles
Alors, prêt·e à postuler ?
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