Assistant·e d’accueil

44240 La Chapelle-sur-Erdre
CDI

A propos de Nous

Oléa Services, LE partenaire maintenance au quotidien !

Oléa Services, en phase de croissance rapide, est spécialisée dans les interventions d’urgence en maintenance électrique et multi-technique, à destination de clients multi-sites dans de nombreux secteurs d'activités, depuis 2015.

Votre mission, si vous l'acceptez

Rattaché·e au Responsable d’agence, Antoine, vous êtes principalement chargé·e de l’accueil téléphonique. Dans ce cadre, vous réceptionnez l’ensemble des appels entrants de l’agence, vous orientez et renseignez nos clients, nos sous-traitants ainsi que nos techniciens. Vous qualifiez les appels reçus, enregistrez les demandes et, en cas d’urgence, les transférez aux personnes concernées. Vous gérez la boîte mail SAV ainsi que la bascule téléphonique depuis le standard vers l’astreinte de l’agence (pour la gestion des appels en dehors des horaires d’ouverture).

En parallèle, afin de favoriser la circulation des différentes informations (priorités du service, dossiers urgents, rappels de méthodologie…) vous préparez et animez des points qualité quotidiens avec les équipes. 

Vous serez également amené·e à réaliser diverses tâches administratives (réception des colis, saisie de factures…).

Poste à pourvoir en CDI - temps plein.

Le profil idéal, selon nous

De formation issue de l’assistanat, vous avez une première expérience sur poste similaire et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Votre expérience vous permet d’analyser les situations d’urgence et d’être réactif·ve. Vous avez un excellent sens relationnel pour créer du lien avec vos interlocuteurs à distance. 

Reconnu·e pour votre rigueur, votre polyvalence et votre sens du service, nous vous offrons l’opportunité d’intégrer une entreprise en plein essor et innovante.

Vous souhaitez participer au développement d’Oléa services et vous investir durablement au sein d’une équipe à taille humaine ? Rejoignez-nous !

Dynamisme, proximité, esprit familial et convivial… sont des valeurs qui nous représentent.

Chez Oléa services, bénéficiez de plusieurs avantages :

-          Un salaire adapté à votre expérience

-          Une prime de congés payés et des jours de RTT

-          Une mutuelle attractive (avec participation employeur à hauteur de 70%)

-          Une carte tickets restaurant SWILE (avec participation employeur à hauteur de 60%)

-          Une prime de parrainage possible

-          Des avantages et services via Action logement (aides et prêts)

-          Un organisme de formation interne (Anvoli’academy)

-          Un parcours d’intégration sur mesure

-          Une carte privilège HelloCSE (réductions sur les places de cinéma, parcs, sorties…)

-          Des évolutions professionnelles internes possibles

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